淄博市地税局高新区分局关于优化

省长质量奖获奖企业税收服务的实施方案

为贯彻落实《关于优化省长质量奖获奖企业税收服务的意见》，充分发挥税收职能作用，精准做好纳税服务，加快企业新旧动能转换步伐，现制定以下税收服务实施方案。

一、服务措施及责任分工、完成时限

（一）签订税收合作遵从协议，促进税企互动共赢。

1、服务内容：与金晶（集团）有限公司签订税收合作遵从协议，明确税企双方的权利和义务，实现税务机关与纳税人共同遵从合作约定，树立激励自愿遵从的范例。

2、责任科室：四宝山中心税务所。

3、完成时限：8月30日前。

（二）引导企业建立完善税务风险内控机制，防范和降低企业涉税风险。

1、服务内容：开展税收风险预警及提示服务，通过风险识别、风险评价等手段，查找企业经营活动及其业务流程中的税务风险，分析风险发生的可能性，评价风险对企业的影响度，实施“一对一”提醒服务，定期向企业提示行业性或有关重大事项的税收风险，引导企业对涉税风险进行自我评估和纠正，帮助企业建立完善税收风险内控机制；对识别容易、疑点明确、能够快速应对的风险事项，实施大数据风险分析，并通过网上办税平台等系统，自动对企业进行事前、事中风险提醒，提示企业及时自查并解除风险。同时，建立关联企业信息提示机制，对企业提供与其有业务往来企业的欠税、纳税信用等级等涉税信息，提高企业防范税务风险的能力。

2、责任分工：四宝山中心税务所负责税收风险预警及提示服务；征收核算科负责每月与企业联系，按照企业提供的有业务往来企业的名单，为企业提供相关信息。

3、完成时限：四宝山中心税务所每月20日前将税收风险预警及提示情况报征收核算科，征管和科技发展科每月20日前将欠税情况报征收核算科。征收核算科汇总后一并与企业沟通联系并提供信息。

（三）规范统筹进户执法，避免对企业重复检查。

1、严格落实关于进一步规范税务机关进户执法工作的系列意见，实施税收检查事先备案制度，利用信息资源共享统筹安排对企业的税收检查、税务审计和纳税评估等工作事项，减少进户执法次数。对于能够通过约谈解决的，直接通过约谈解决，一般不使用实地核查手段。除涉及税收违法案件检查和特殊事项调查外，在同一年度内，对省长质量奖获奖企业原则上不得重复进户开展税收检查、税务审计和纳税评估。

2、责任科室：征管和科技发展科、四宝山中心税务所。

3、完成时限：长期。

（四）推进预约制度，提高减免税办理效率。

1、服务内容： 为企业提供减免税预约办理服务，提高减免税办理效率，为企业提供更优质、便捷的减免税办税服务。

2、责任科室：征收核算科。

3、完成时限：长期。

（五）实行优先预约服务，提升企业办税效率。

1、服务内容：为企业提供优先预约办税服务，通过微信平台、电话、网站等渠道进行预约，在约定的时间内，安排骨干人员进行办理。开通绿色通道，按照急事急办、特事特办、减少环节、提高效率的原则，为企业提供快捷高效服务。

2、责任科室：征收核算科。

3、完成时限：长期。

(六）实施涉税业务“容缺办理”，减轻企业办税负担。

1、服务内容：为企业办理税务变更、涉税服务类等业务时，携带资料不全但不影响事后核查的，可采取“容缺办理”的方式，先将涉税业务予以办理，其余资料事后补齐。

2、责任科室：征收核算科。

3、完成时限：长期。

（七）实施“订单式”涉税服务，满足企业个性化需求。

1、服务内容：建立与企业联系点制度，定期开展联合调研和专题调研，主动及时获知涉税需求。税务机关确定专人根据纳税人定制的纳税服务需求，进行分析整理、统筹规划，提供更加有针对性和实效性的纳税服务。

2、责任科室：征收核算科。

3、完成时限：长期。

（八）建立诉求快速响应机制，维护企业合法权益。

1、服务内容：拓宽12366热线、税务网站、微信平台等涉税诉求渠道，建立企业诉求快速响应机制，确保件件有回复，事事有回声；进一步压缩诉求响应时间，提高诉求办理效率，充分维护企业的合法权益。

2、责任科室：征收核算科。

3、完成时限：长期。

（九）拓展税收服务领域，提供专业化智力支持。

1、服务内容：抽调各业务科室业务骨干，组成专业化服务团队，常态化开展专项需求调查，多渠道获知企业经营服务需求，为获奖企业提供有效的智力支持。

2、责任科室：法规税政科。

3、完成时限：每月20日前与企业联系获知经营服务需求并提供政策支持。

（十）建立“点对点”政策跟踪机制，确保税收优惠政策落实到位。

1、服务内容：全面梳理企业涉及到的税收优惠政策，采取“点对点”的方式强化服务，及时了解政策落实中的问题，跟踪政策执行落实效果，完善政策咨询、辅导、培训机制，确保企业税收优惠政策应享尽享。

2、责任科室：法规税政科、四宝山中心税务所。

3、完成时限：每月20日前及时了解情况，提供税收优惠政策支持。

二、工作要求

（一）各责任科室按照各自的分工，全心全意为企业提供优质的纳税服务措施，切实帮助企业加快新旧动能转换，发挥好税收职能作用。在工作中，还要不断创新和拓宽纳税服务举措，为企业更好的做好全方位的服务。

（二）各责任科室建立专项税收服务管理档案，做好资料的汇总和整理，并持续跟进落实。

（三）各责任科室每月20日前，将服务开展情况形成报告，报征收核算科，征收核算科汇总整理后报市局纳税服务中心。

（四）此项工作纳入分局绩效考核，请各责任科室将工作落实到人，按时报送资料。